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工商青浦分局切实提升窗口验照受理服务水平

新年伊始,个体验照进入高峰期,为了提高大厅的运作效率,为办事对象提供优质服务,工商青浦分局结合实际,开展四项工作,努力改进窗口受理服务,进一步推进窗口建设。截至目前,共完成个体验照5226户,验照率达22.99%,其中换照4521户,换照当场领照率100%。
 
  工商青浦分局优化人员配备,不仅安排协管员到窗口协助工作,在所内干部中也安排了后备工作人员。各窗口人员在遇到换照高峰等特殊情况时互相补位,做到在提高验照效率的同时照常受理其他业务,不影响窗口工作的全面进行。经过一段时期的摸索,逐渐将窗口流程细分化、人员分工合理化,提高了工作的效率。将验照工作细分为填表、初审、录入、打照、验照、发照等程序,分别安排专人进行流水线操作,既提高了工作效率,也提高了工作的准确性。
  由于新的《个体工商户管理条例》已经在去年11月开始实施,因此在发放新版营业执照时,工商青浦分局窗口工作人员不忘提醒经营户注意阅读副本上的注意事项。与此同时,还制定了《食品经营户告知书》,发放给食品经营户,提醒经营户做好索证索票、进货台账等工作,以及注意健康证的有效期等事项,加强食品经营户的责任意识和诚信意识。
 
  验照高峰的到来使得大厅内的人流量剧增,对大厅内的各项硬件设施也是一项考验。工商青浦分局窗口干部每天上班前对电脑、复印机、打印机等相关设备功能检查调试,并加强对便民箱、便民伞等各项物品的检查整理,提高大厅的打扫频率,确保为服务对象营造更为整洁便捷的办事环境。

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